過去にハウスクリーニングを頼んで失敗したという話はお客様宅でお話をしているとよく聞きます。
やはり知らない人を家に上げるという以上、誰だって心配ですし、失敗したくありません。
お話ししていて、過去に頼んで失敗したなと聞くことは主に以下の3つです。
①清掃不足: 「ハウスクリーニング業者に依頼した際、清掃が不十分だったと感じました。」
特に窓の隅や床の隙間など、見落とされた箇所が多かったそうです。信頼できる業者を選ぶ際には、清掃範囲を詳細に確認し、細かい部分もきちんと対応してくれる業者を選ぶことが大切です。
②損傷: 「業者に頼んだハウスクリーニング作業中に家具や壁に傷をつけられてしまいました。」
信頼性のある業者は、損害保険に加入していることを確認しましょう。もし何か問題が生じた場合、損害保険がカバーしてくれます。
③コミュニケーション不足:「話かけづらかった」
業者とのコミュニケーションが不十分だったケースもあります。希望するサービスやクリーニング箇所を明確に伝え、業者とのコミュニケーションを密にすることで、ミスやトラブルを防げます。
ハウスクリーニング業者は数多く存在し、料金やサービス内容も様々です。安心して依頼できる業者を選ぶためには、事前にいくつかのポイントを確認することが大切です。
1. 業者情報を確認する
ホームページや口コミサイトなどで評判を調べる
会社概要を確認し、所在地や設立年数などを把握する
2. 料金体系を理解する
見積もり依頼を行い、複数の業者を比較する
オプション料金やキャンセル料など、追加費用が発生する可能性があることを確認する
明確な料金体系を提示している業者を選ぶ
3. サービス内容を確認する
清掃箇所や時間、使用する洗剤などを事前に確認する
オプションサービスの内容や料金を確認する
自分の希望に合ったサービスを提供している業者を選ぶ
4. スタッフの対応を確認する
見積もり担当者や清掃スタッフの対応が丁寧かどうかを確認する
説明が分かりやすく、質問に丁寧に答えてくれるかどうかを確認する
安心して任せられると感じられるスタッフがいる業者を選ぶ
5. 契約内容を確認する
見積書の内容をしっかり確認し、誤解がないことを確認する
キャンセルポリシーや損害賠償責任保険の加入状況などを確認する
その他
友人や知人からの紹介で業者を選ぶのも良い方法だと思います。
やはり、実際に頼んだ人の意見は信ぴょう性があります。
上記の通り、失敗しないためには確認しないといけないことがたくさんあります。
なかなか大変ですが、頑張りましょう。
やっぱり、どうしたらいいかわからない！という場合は、すっきりマイスターの山田
にご相談ください。
